Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 24 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Nile Mall collecte lorsque vous utilisez l'application Nile Mall (Android et iOS) et le site web, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels choix vous avez. Pour toute question, écrivez-nous à nilemall2026@gmail.com.

1. Les données que nous collectons

• Données de compte : votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vous vous connectez avec un code à usage unique envoyé par e-mail, ou avec Google ou Apple ; nous ne voyons ni ne stockons aucun mot de passe. Avec Google ou Apple, nous recevons le nom et l'adresse e-mail qu'ils partagent avec nous (Apple peut nous donner une adresse relais privée à la place de la vôtre).
• Adresse de livraison : l'adresse, le gouvernorat et la zone que vous saisissez, ainsi que l'emplacement choisi sur la carte.
• Commandes et retours : les produits commandés, les prix, l'historique et le statut de vos commandes, les motifs d'annulation et de retour, vos notes et les photos jointes à une demande de retour.
• Panier : les produits de votre panier. Si vous achetez sans compte, votre panier est lié à un identifiant aléatoire sur votre appareil.
• Notifications : un jeton de notification pour votre appareil, sa plateforme (Android ou iOS) et la langue de l'application, pour vous envoyer le suivi de vos commandes dans votre langue.
• Localisation : uniquement lorsque vous choisissez de situer votre adresse sur la carte, et uniquement quand l'application est ouverte. Nous ne suivons pas votre position en arrière-plan.
• Appareil photo et photos : uniquement lorsque vous choisissez de prendre ou de sélectionner une photo pour une demande de retour.

Les commandes sont payées à la livraison. L'application ne collecte pas vos données de carte ou bancaires.

2. Comment nous utilisons vos données

• Pour prendre, préparer et livrer vos commandes, et traiter les annulations, retours et remboursements.
• Pour créer et sécuriser votre compte et vous garder connecté.
• Pour vous envoyer le suivi de vos commandes et retours et, si vous autorisez les notifications, les offres de la boutique. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de votre appareil.
• Pour répondre à vos questions et assurer le service client.
• Pour prévenir la fraude et les abus et sécuriser le service.
• Pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Nous n'affichons pas de publicité, nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne vous suivons pas à travers les applications ou sites d'autres entreprises.

3. Avec qui nous les partageons

Nous partageons des données personnelles uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et seulement ce dont chacun a besoin :

• Notre hébergeur et plateforme de boutique, qui conserve votre compte, vos adresses, paniers et commandes.
• Google Firebase, pour les notifications et la liste des notifications dans l'application.
• Google, pour la connexion avec Google et Google Maps (recherche d'adresse et position sur la carte).
• Apple, pour la connexion avec Apple.
• Notre hébergeur d'images, qui conserve les photos jointes à un retour.
• Notre prestataire d'e-mail, qui envoie vos codes de connexion.
• Les livreurs et transporteurs, qui reçoivent votre nom, votre téléphone et votre adresse pour livrer votre commande.

Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l'exige, par exemple à un tribunal ou à une autorité compétente. Certains prestataires peuvent traiter les données hors d'Égypte ; nous ne travaillons qu'avec des prestataires qui les protègent de manière appropriée.

4. Durée de conservation

Nous conservons les données de votre compte tant qu'il est ouvert. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons votre profil, votre adresse enregistrée, votre panier et vos notifications. Nous conservons les enregistrements de vos commandes (comme les factures) uniquement le temps exigé par la loi fiscale et comptable, puis nous les supprimons.

5. Vos choix et vos droits

• Consulter et corriger vos données : votre nom, votre téléphone et votre adresse sont modifiables à tout moment dans l'application.
• Supprimer votre compte : dans l'application, ouvrez Profil → Supprimer le compte. Vous pouvez aussi nous le demander par e-mail à nilemall2026@gmail.com depuis l'adresse de votre compte ; nous le supprimerons sous 30 jours. Un compte avec une commande en cours de livraison peut être supprimé une fois cette commande livrée ou annulée.
• Notifications et autorisations : vous pouvez désactiver les notifications, la localisation, l'appareil photo et l'accès aux photos dans les réglages de votre appareil ; le reste de l'application continue de fonctionner.
• Vous pouvez nous demander une copie de vos données ou vous opposer à leur utilisation en nous écrivant.

6. Sécurité

Tous les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Votre session est conservée dans le stockage sécurisé de votre appareil, et l'accès aux données des clients est limité au personnel qui en a besoin.

7. Enfants

Nile Mall ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Dans ce cas, nous modifions la date d'entrée en vigueur ci-dessus et nous vous prévenons dans l'application si le changement est important.

9. Nous contacter

Nile Mall — nilemall2026@gmail.com. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi applicable, notamment la loi égyptienne sur la protection des données personnelles (loi n° 151 de 2020).