سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 24 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها نايل مول عند استخدامك تطبيق نايل مول (أندرويد وiOS) والموقع الإلكتروني، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك. لأي استفسار راسلنا على nilemall2026@gmail.com.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. تسجّل الدخول برمز لمرة واحدة يصلك على بريدك الإلكتروني، أو بحساب Google أو Apple، ولا نطّلع على أي كلمة مرور ولا نخزّنها. عند الدخول بحساب Google أو Apple نستلم الاسم والبريد الإلكتروني اللذين يشاركهما معنا (وقد تعطينا Apple عنوان بريد بديلًا بدل عنوانك الحقيقي).
• عنوان التوصيل: العنوان والمحافظة والمنطقة التي تُدخلها، والموقع الذي تحدده على الخريطة.
• الطلبات والمرتجعات: المنتجات التي تطلبها وأسعارها، وسجل طلباتك وحالتها، وأسباب الإلغاء والإرجاع، والملاحظات التي تكتبها، وأي صور ترفقها بطلب الإرجاع.
• السلة: المنتجات الموجودة في سلتك. إذا تسوّقت بدون حساب ترتبط سلتك بمعرّف عشوائي على جهازك.
• الإشعارات: رمز إشعارات خاص بجهازك ونوعه (أندرويد أو iOS) ولغة التطبيق، لنرسل لك تحديثات طلباتك بلغتك.
• الموقع: فقط عندما تختار تحديد عنوان التوصيل على الخريطة، وفقط أثناء فتح التطبيق. لا نتتبع موقعك في الخلفية.
• الكاميرا والصور: فقط عندما تختار التقاط صورة أو اختيارها لطلب إرجاع.

الدفع عند الاستلام. التطبيق لا يجمع بيانات بطاقتك أو حسابك البنكي.

2. كيف نستخدم بياناتك

• لاستلام طلباتك وتجهيزها وتوصيلها، وللتعامل مع الإلغاء والإرجاع واسترداد المبالغ.
• لإنشاء حسابك وتأمينه والإبقاء على تسجيل دخولك.
• لإرسال تحديثات طلباتك ومرتجعاتك، وعروض المتجر إذا سمحت بالإشعارات. يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.
• للرد على استفساراتك وتقديم خدمة العملاء.
• لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحفاظ على أمان الخدمة.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.

لا نعرض إعلانات، ولا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع تملكها شركات أخرى.

3. مع من نشارك بياناتك

نشارك البيانات الشخصية فقط مع مقدّمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، وبالقدر الذي يحتاجه كل منهم فقط:

• منصة الاستضافة والمتجر التي تحفظ حسابك وعناوينك وسلتك وطلباتك.
• Google Firebase للإشعارات وقائمة الإشعارات داخل التطبيق.
• Google لتسجيل الدخول بحساب Google ولخرائط Google (البحث عن العنوان وتحديد الموقع).
• Apple لتسجيل الدخول بحساب Apple.
• مزوّد استضافة الصور الذي يحفظ الصور التي ترفقها بطلب الإرجاع.
• مزوّد البريد الإلكتروني الذي يرسل رموز تسجيل الدخول.
• فريق التوصيل وشركات الشحن الذين يستلمون اسمك ورقم هاتفك وعنوانك لتوصيل طلبك.

وقد نفصح عن البيانات إذا ألزمنا القانون بذلك، مثل طلب من محكمة أو جهة مختصة. بعض مقدّمي الخدمات قد يعالجون البيانات خارج مصر، ونتعامل فقط مع من يحميها بشكل مناسب.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طالما حسابك مفتوح. عند حذف حسابك نحذف ملفك الشخصي وعنوانك المحفوظ وسلتك وإشعاراتك. ونحتفظ بسجلات الطلبات التي قمت بها (مثل الفواتير) فقط للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة، ثم نحذفها.

5. خياراتك وحقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتصحيحها: يمكنك تعديل اسمك ورقم هاتفك وعنوانك من داخل التطبيق في أي وقت.
• حذف حسابك: من داخل التطبيق افتح الملف الشخصي ← حذف الحساب. ويمكنك أيضًا طلب الحذف بمراسلتنا على nilemall2026@gmail.com من البريد المسجّل على حسابك، وسنحذفه خلال 30 يومًا. إذا كان لديك طلب في الطريق يمكن حذف الحساب بعد توصيله أو إلغائه.
• الإشعارات والأذونات: يمكنك إيقاف الإشعارات والموقع والكاميرا والوصول للصور من إعدادات جهازك، وباقي التطبيق يظل يعمل.
• يمكنك أن تطلب نسخة من بياناتك أو تعترض على طريقة استخدامها بمراسلتنا.

6. الأمان

كل الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة (HTTPS)، وتُحفظ جلسة تسجيل دخولك في التخزين الآمن لجهازك، والوصول إلى بيانات العملاء مقصور على الموظفين الذين يحتاجونها.

7. الأطفال

نايل مول غير موجّه للأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا أعطانا بيانات شخصية تواصل معنا وسنحذفها.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وعندها نغيّر تاريخ السريان أعلاه، ونخبرك داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهريًا.

9. تواصل معنا

نايل مول — nilemall2026@gmail.com. نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020).